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苹果iPhone天线门升级股价大跌召回不可能

发布时间:2020-02-11 08:21:02 阅读: 来源:水泥仓除尘器滤芯厂家

7月13日消息,苹果iPhone 4的天线问题已经演变成一个巨大的公关难题。

本周二,苹果股价下跌3%,主要是因为美国权威杂志《消费者报告》撰文,对iPhone4的天线问题给予重击,称信号接收是硬件问题。《消费者报告》还总结说“苹果需要出台永远——免费——的天线问题解决办法,之后我们才能再推荐iPhone4。”

自从iPhone 4上市以来,关于该问题的抱怨不断,苹果现在才意识到问题严重性。到目前为止,苹果只是告诉一些对小问题抱怨的用户,他们的握姿要改变,苹果也只是负上了小部分的责任。

但是抗议似乎越来越大声,苹果可能会采取适当的措施来回应。

危机管理与公关公司 MS&L董事大卫·钱伯林(David Chamberlin)表示:“是时候提供免费的保险杆了(意即提供返修)。”他指的是《消费者报告》中说的用胶带覆盖缺口。钱伯林还说:“名誉管理有五个关键:让客户成为北极星,准备,快速行动,真诚可信且负责任。苹果应该透过镜头前的客户处理问题,而不是镜头前的工程师。向手机用户提供丰富的案例可能是最好的姿态。”

因为“丰富”能帮助苹果避免大量召回,但它可能会将苹果推到承认硬件设计有问题的处境上。

苹果没有对此做出回应。

不过,由于iPhone、iPad和Macs的强劲销售势头,苹果可能不会觉得有必要向用户提供免费维修。

花旗银行:苹果不太可能召回产品

花旗集团分析师理查德·加德纳(Richard Gardner)在一份研究报告中称,苹果不太可能会召回iPhone 4。

由于昨天《消费者报告》的负面报道,使得苹果股价大跌,从而引发了召回的传闻。

理查德·加德纳在报告中写道:“我们考虑,站在我们的观点看,召回的可能性非常低,导致问题的原因并不非常严重,不足以召回产品。尽管用手连接左侧底部天线的两部分的确会导致信号降格,它并不常常引发掉线,除非来自信号塔的信号非常弱。排除这些因素,iPhone 4的整个信号接收看起来至少和iPhone 3GS一样好——如果不是明显好的话的。”

他进一步补充说,苹果回应此问题“只是给当前的公关热度火上浇油”,他建议提供一个免费的维修可能“公平、具有成本效益”。他还说,提供一个免费的维护只会削减毛利1-2%,对于50%的毛利来说微不足道。

因此,花旗维持买入苹果股票评级,目标价330美元。

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