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爱立信增强在华电信管理服务能力

发布时间:2020-02-12 19:59:28 阅读: 来源:水泥仓除尘器滤芯厂家

在包括中国在内的全球范围内,电信市场对管理服务的需求正在持续增长。为此,爱立信宣布将在中国新增设一家全球网络运营中心(GNOC),以进一步增强其电信管理服务交付的范围和能力。

“作为全球最大的电信服务提供商,爱立信通过为全球客户提供服务,可以源源不断地获得全新的能力和理念,从而实现前沿创新,”爱立信全球电信专业服务业务部主管Magnus Mandersson 表示。“保持全球能力和本地能力之间的适度平衡,给予我们极大的竞争优势,能够确保我们的客户实现其最终目标——改善用户体验和高效运营。我们高兴地见到,在传统的网络领域以及IT领域,对于爱立信电信管理服务的需求正在持续增长。”

“目前爱立信在中国有5000多名专业的服务人员,新的网络运营中心将吸纳更多的宝贵人才,从而增强爱立信在中国的服务能力,”爱立信中国及东北亚区总裁马志鸿(Mats H Olsson)表示。“我们将为本地区的客户提供更优质的服务。”

目前,爱立信在罗马尼亚、印度和墨西哥已设立了三家全球网络运营中心。爱立信在印度设立的全球服务中心(GSC)聘用的专业服务人员超过5,000人,并设有爱立信全球最大的网络运营中心。

新的网络运营中心将为爱立信中国的服务中心补充新鲜血液,从而提供更为广泛的服务,特别是在客户支持、网络设计和优化、系统集成、网络部署和特别活动支持等方面的服务。该中心初期将聘用300名员工,并在未来三至六个月内增至500人。

爱立信目前管理的网络服务于8亿多名用户,其中一半以上的用户是通过爱立信全球各地的网络运营中心获得服务的。

爱立信通过其四大全球服务中心(GSC)集中开展远程交付,最大化地实现规模效益。除印度外,其它三个全球服务中心分别位于罗马尼亚、墨西哥和中国。爱立信全球服务交付系统的关键是拥有一个集成模式,在这种模式中,本地交付活动通过常见规程、方法和工具,与地区能力中心和全球服务中心协同合作。爱立信的电信管理服务交付平台就是这一模式的范例——这种工具组合可使本地和远程的运营中心均能有效地运营一个通信网络。爱立信内部有近100个国家的22,000多名员工正在使用这一平台。

爱立信在全球拥有50,000名电信专业服务员工,分布在180个国家,其中40,000人直接面向客户提供服务,另有10,000人在爱立信的全球和区域中心提供远程的服务。这其中有10,000人属于咨询和系统集成专业人才。爱立信共有65,000多名专业服务人员,其中15,000名来自合作伙伴,他们正在满足爱立信世界各地客户的服务需求。

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